문제 해결 단계:

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 데스크톱 애플리케이션이 실행 중인지 확인하십시오.
2. 방화벽이나 안티바이러스 소프트웨어가 Remote Mouse를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.
3. 모바일 기기의 Wi‑Fi가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
4. 컴퓨터와 모바일 기기가 동일한 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
5. 데스크톱 앱에 표시되는 QR 코드 스캔 또는 컴퓨터의 IP 주소 입력을 통해 수동 연결을 시도해 보십시오.
6. 이전에 이 컴퓨터에 연결한 적이 있다면, “History”를 통해 다시 연결해 보십시오.
7. 일부 라우터 설정이 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 설정에서 현재 네트워크를 선택 후 “Forget this network”를 선택하여 모바일 기기의 Wi‑Fi를 재설정할 수 있습니다.
8. iPhone 사용자: Settings > WLAN > Apps Using WLAN & Cellular에서 Remote Mouse가 로컬 Wi‑Fi에 접근할 수 있도록 허용되어 있는지 확인하십시오.

Windows 컴퓨터에서 Remote Mouse를 사용할 때 게임이나 특정 애플리케이션에서 키보드 입력이 작동하지 않는 경우, Remote Mouse 데스크톱 앱의 설정을 열고 호환 키보드 입력을 활성화하십시오.

Remote Mouse는 macOS에서 마우스와 키보드를 제어하기 위해 손쉬운 사용(Accessibility) 및 자동화(Automation) 권한이 필요합니다.

Remote Mouse 데스크톱 앱 메뉴에서 도움말 → 접근 권한 부여를 선택한 후, 화면의 안내에 따라 권한 부여를 완료하십시오.

이러한 권한이 필요한 이유와 활성화 방법에 대한 자세한 설명은 이 가이드를 참조하십시오.

Remote Mouse 모바일 앱의 구매 페이지 하단에서 "구매 복원"을 탭하여 이전 구매를 복원할 수 있습니다.

원래 구매에 사용된 것과 동일한 Apple 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 현재 계정이 일치하지 않으면 복원이 실패합니다.

어떤 계정으로 구매했는지 확실하지 않은 경우 구매 내역을 확인하실 수 있습니다:
•  App Store 구매 내역 확인
•  Google Play 구매 내역 확인

그래도 구매를 복원할 수 없는 경우 문의하기 페이지를 통해 연락해 주십시오.

iOS (App Store)의 경우:

설정 → 상단의 이름 탭 → 구독 → Remote Mouse 선택 → 구독 취소.
자세한 단계는 Apple 지원 가이드를 참조하십시오.

Android (Google Play)의 경우:

Google Play 열기 → 오른쪽 상단 프로필 아이콘 탭 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Remote Mouse 선택 → 정기 결제 취소.
자세한 단계는 Google 지원 가이드를 참조하십시오.

참고: 취소 후에도 현재 결제 주기가 종료될 때까지 구독 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.

Bluetooth 연결:

1. 컴퓨터에서 Bluetooth를 활성화합니다.
2. 모바일 앱의 "컴퓨터 선택" 화면에서 Bluetooth 아이콘이 표시된 컴퓨터를 찾아 탭하여 연결합니다.
(참고: 하드웨어가 Bluetooth 연결을 지원하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 요구 사항을 참조하십시오.)

모바일 핫스팟:

근처에 Wi‑Fi 라우터가 없는 경우, 휴대폰의 개인 핫스팟을 켜고 컴퓨터를 해당 네트워크에 연결한 후 Remote Mouse를 평소처럼 사용할 수 있습니다. Remote Mouse는 로컬 네트워크에서만 통신하므로 자체적으로 모바일 데이터를 소비하지 않지만, 핫스팟에 연결된 컴퓨터의 다른 앱이 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다. 불필요한 프로그램을 종료하거나 컴퓨터의 데이터 절약 모드를 활성화하는 것을 권장합니다.

Tailscale을 통한 원격 연결:

컴퓨터와 휴대폰이 모두 인터넷에 연결되어 있지만 같은 Wi‑Fi 네트워크에 있지 않은 경우(예: 컴퓨터는 사무실 Wi‑Fi, 휴대폰은 모바일 데이터), Tailscale을 사용하여 가상 사설 네트워크를 만들 수 있습니다. 두 기기 모두에 Tailscale을 설치하고 동일한 계정으로 로그인하십시오. 그런 다음 Remote Mouse 앱에서 컴퓨터에 할당된 Tailscale 가상 IP 주소를 사용하여 수동 연결하십시오.

Wi‑Fi 연결의 경우:

•  컴퓨터가 Wi‑Fi로 연결되어 있다면, 유선(이더넷) 연결로 전환하는 것을 강력히 권장합니다.
•  라우터의 5GHz Wi‑Fi 대역으로 전환해 보십시오(대부분의 최신 라우터에서 지원). 5GHz 대역은 2.4GHz보다 간섭이 적고 속도가 빠르지만, 도달 거리가 다소 짧습니다.
•  모바일 기기를 Wi‑Fi 라우터 가까이에 두십시오.
•  또는 Bluetooth 연결을 사용해 보십시오.

Bluetooth 연결의 경우:

•  모바일 기기를 컴퓨터 가까이에 두십시오.
•  간섭을 일으킬 수 있는 주변 Bluetooth 기기(예: Bluetooth 키보드나 마우스)를 비활성화하십시오.

1. 컴퓨터의 창 제목 표시줄 위에 커서를 위치시킵니다.
2. 모바일 기기에서 두 번 탭한 후 길게 누르고 손가락을 이동시킵니다.
3. iOS 사용자: 세 손가락을 사용하여 창을 드래그할 수도 있습니다.

추가적인 터치패드 제스처 정보가 필요하시면 여기를 확인하십시오.

Remote Mouse 내의 Settings > Advanced Settings로 이동하여, 원하는 대로 Scrolling Direction: Natural를 켜거나 끕니다.

iPhone: 앱을 종료하거나 화면을 잠그면 자동으로 연결이 끊어집니다.

Android: Back 버튼을 탭하여 연결을 끊으십시오.

Remote Mouse에서 Settings를 열고 Keyboard Buffer를 활성화하십시오.

이 설정이 활성화되면, 입력 중인 텍스트가 컴퓨터에 실시간으로 표시되지 않고, 텍스트를 전송하려면 Enter/Return 키를 눌러야 합니다.

컴퓨터의 텍스트 입력 필드가 활성 상태인지 확인하십시오.

Remote Mouse의 설정에서 모아서 입력하기를 활성화하십시오.

이 설정을 활성화하면 입력 중인 텍스트가 컴퓨터에 실시간으로 표시되지 않으며, Enter/Return 키를 눌러야 텍스트가 전송됩니다. 이 모드를 사용하면 키보드 앱의 예측 입력 및 음성 입력이 Remote Mouse에서 정상적으로 작동합니다.

컴퓨터의 텍스트 입력 필드가 활성 상태인지 확인하십시오.

Remote Mouse는 기기 간 통신을 위해 특정 권한이 필요합니다. 일부 안티바이러스 프로그램은 이 동작을 의심스러운 것으로 오인할 수 있습니다.

보안을 위해 반드시 공식 채널에서 Remote Mouse를 다운로드하시기 바랍니다.

1. Mac 또는 PC에서 Remote Mouse 데스크톱 애플리케이션을 실행하십시오.

2. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하고 Show QR Code를 선택하십시오.

1. Remote Mouse 데스크톱 앱을 엽니다.

2. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하고 Show IP Address를 선택하십시오.

1. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오.

2. Settings 탭으로 이동하여 컴퓨터의 암호를 설정합니다.

3. 변경 사항을 저장하려면 Apply를 클릭하십시오.

4. 모바일 기기에서 연결할 때 암호 입력을 요구받게 됩니다. 빠른 재연결을 위해 암호 기억 옵션을 활성화할 수도 있습니다.

1. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오.

2. Settings 탭으로 이동한 후 Reset을 클릭하십시오.

3. 제공된 필드에 새 암호를 입력하고 OK를 클릭하여 업데이트하십시오.

Remote Mouse는 표준 애플리케이션 창 없이 백그라운드에서 실행됩니다. 컴퓨터의 작업 표시줄에서 Remote Mouse 아이콘을 찾아 애플리케이션이 활성 상태인지 확인하십시오.

이 경고는 일반적으로 통신 포트(TCP 1978 / UDP 1978)가 사용 중임을 나타냅니다.

•  컴퓨터에 여러 사용자 계정이 로그인되어 있다면, 다른 계정에서 Remote Mouse가 실행 중인지 확인하십시오.

•  하나의 활성 계정만 있는 경우, 다른 네트워크 소프트웨어가 동일한 포트를 사용 중인지 확인하십시오.

Windows:

데스크톱 앱은 시작 시 자동으로 업데이트를 확인합니다. 애플리케이션 창을 열고 About을 클릭한 후 Check for Update를 선택하여 수동으로 확인할 수도 있습니다.

Mac:

웹사이트에서 Remote Mouse를 다운로드한 경우, 앱은 시작 시 자동으로 업데이트를 확인합니다. 메뉴 막대에서 Remote Mouse를 클릭한 다음 업데이트 확인을 선택하여 수동으로 확인할 수도 있습니다.

Mac App Store에서 Remote Mouse를 다운로드한 경우, 새로운 버전이 출시되면 업데이트 알림이 표시됩니다.

Remote Mouse는 통신을 위해 다음 포트를 사용합니다
•  TCP 1978
•  UDP 1978

현재 버전의 Remote Mouse는 macOS 11.0 이상이 필요합니다. 이전 버전의 macOS(10.13 이상)를 사용 중이신 경우 여기에서 레거시 버전을 다운로드할 수 있습니다:

macOS 10.13+용 Remote Mouse 다운로드

참고: 레거시 버전은 더 이상 적극적으로 유지 관리되지 않으며 최신 기능 및 보안 업데이트가 포함되지 않을 수 있습니다.