故障排查步驟：

1. 請確認您電腦上已啟動 Remote Mouse 電腦版應用程式。
2. 確保防火牆或防毒軟件未阻擋 Remote Mouse。
3. 請確認手機 Wi‑Fi 功能已開啟。
4. 確認電腦與手機連接同一 Wi‑Fi 網路。
5. 嘗試透過掃描 QR 碼或輸入電腦所顯示的 IP 位址進行手動連線。
6. 若您曾連線過此電腦，請試用「歷史記錄」重新連線。
7. 某些路由器設定可能影響連線，您可於設定中選擇當前網路，點選「忘記此網路」後再重新連線。
8. iPhone 用戶： 請於 設定 > WLAN > 使用 WLAN 與行動數據的應用程式 中允許 Remote Mouse 存取本地 Wi‑Fi。

在 Windows 電腦上使用 Remote Mouse 時，若遊戲或特定應用程式中鍵盤輸入無效，請開啟 Remote Mouse 桌面應用程式的設定，並啟用相容鍵盤輸入。

Remote Mouse 需要 macOS 上的輔助使用和自動化權限才能控制您的滑鼠和鍵盤。

在 Remote Mouse 桌面應用程式選單中，選擇 說明 → 授予存取權限，然後依照螢幕上的引導精靈完成授權。

如需了解這些權限的必要性及啟用方式，請參閱此指南。

您可以在 Remote Mouse 手機應用程式的購買頁面底部點選「恢復購買」來恢復先前的購買。

請注意，您必須使用與原始購買相同的 Apple 或 Google 帳號登入。若目前的帳號不符，恢復將會失敗。

若您不確定使用了哪個帳號，可以查看購買紀錄：
•  查看 App Store 購買紀錄
•  查看 Google Play 購買紀錄

若仍然無法恢復購買，請聯繫我們。

適用於 iOS（App Store）：

設定 → 點選頂部您的名字 → 訂閱項目 → 找到 Remote Mouse → 取消訂閱。
詳細步驟請參閱 Apple 支援指南。

適用於 Android（Google Play）：

開啟 Google Play → 點選右上角個人頭像 → 付款與訂閱 → 訂閱 → 找到 Remote Mouse → 取消訂閱。
詳細步驟請參閱 Google 支援指南。

注意： 取消後，您仍可在本計費週期結束前繼續使用訂閱功能。

藍牙連線：

1. 啟用電腦上的藍牙。
2. 在手機應用程式的「選擇電腦」畫面中，找到帶有藍牙圖示的電腦並點擊連線。
（注意： 請確認您的裝置支援藍牙連線；查看要求。）

行動熱點：

若附近沒有 Wi‑Fi 路由器，您可以開啟手機的個人熱點，將電腦連上該網路，然後如常使用 Remote Mouse。Remote Mouse 僅透過本地網路通訊，不會自行消耗行動數據，但電腦上的其他應用程式在連接熱點期間可能會使用行動數據。建議關閉不必要的程式或在電腦上啟用數據節約模式。

透過 Tailscale 遠端連線：

若您的電腦和手機都已連上網際網路，但不在同一個 Wi‑Fi 網路（例如電腦連接辦公室 Wi‑Fi，而手機使用行動數據），您可以使用 Tailscale 建立虛擬私人網路。在兩台裝置上都安裝 Tailscale 並使用同一帳號登入，然後在 Remote Mouse 應用程式中，使用 Tailscale 分配給電腦的虛擬 IP 位址進行手動連線。

Wi‑Fi 連線：

•  若電腦是透過 Wi‑Fi 連線，我們強烈建議改用有線（乙太網路）連線。
•  嘗試將路由器切換至 5GHz 頻段（大多數新型路由器均支援）。5GHz 頻段的干擾更少、速度更快，但有效範圍略短於 2.4GHz。
•  將手機盡量靠近 Wi‑Fi 路由器。
•  或者嘗試使用藍牙連線。

藍牙連線：

•  將手機靠近電腦。
•  關閉附近可能造成干擾的藍牙裝置（例如藍牙鍵盤或藍牙滑鼠）。

1. 將游標移至電腦視窗的標題列。
2. 雙擊後按住，再於手機上滑動手指。
3. iOS 用戶： 您亦可使用三指拖曳視窗。

如欲了解更多觸控板手勢，請按此查閱。

請於 Remote Mouse 中進入 設定 > 高級設定，並依需求切換 捲動方向：自然。

iPhone： 退出應用程式或鎖屏後將自動斷線。

Android： 輕按 返回 鍵即可斷線。

請於 Remote Mouse 中打開 設定，並啟用 鍵盤緩衝。

啟用後，您在輸入時電腦上不會即時顯示文字；必須按下 Enter/Return 鍵以送出。

請確保電腦上的文字輸入框處於啟用狀態。

請於 Remote Mouse 的 設定 中啟用 拼寫緩沖。

啟用此設定後，輸入的文字不會即時顯示在電腦上，您需要按下 Enter/Return 鍵才能送出文字。此模式可讓鍵盤應用程式的聯想輸入和語音輸入在 Remote Mouse 中正常運作。

請確保電腦上的文字輸入框處於啟用狀態。

Remote Mouse 需要某些權限以實現裝置間通訊，部分防毒軟件可能會誤判此行為為可疑。

請確保僅從官方渠道下載 Remote Mouse，以確保安全。

1. 於您的 Mac 或 PC 上啟動 Remote Mouse 電腦版應用程式。

2. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角），並選擇 顯示 QR 碼。

1. 打開 Remote Mouse 電腦版應用程式。

2. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角），選擇 顯示 IP 位址。

1. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角）。

2. 進入 設定 分頁，為您的電腦設定密碼。

3. 點選 套用 以儲存變更。

4. 當從手機連線時，系統將提示您輸入密碼，您亦可選擇記住密碼以便快速重新連線。

1. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角）。

2. 前往 設定 分頁並點選 重設。

3. 於指定欄位輸入新密碼後，點選 確定 以更新密碼。

Remote Mouse 在背景運行，並無標準應用程式視窗。請查看電腦任務欄中的 Remote Mouse 圖示，若顯示則表示應用程式已啟動。

此警告通常表示通訊埠（TCP 1978 / UDP 1978）已被佔用。

• 若電腦有多個使用者帳號登入，請檢查 Remote Mouse 是否在其他帳號下運行。

• 若僅有一個帳號登入，請確認是否有其他網絡軟件佔用相同埠口。

Windows：

電腦版應用程式於啟動時會自動檢查更新。您亦可打開應用程式視窗，點選 關於 後選擇 檢查更新 進行手動檢查。

Mac：

若您從我們的官網下載 Remote Mouse，應用程式於啟動時會自動檢查更新。您亦可點選選單列中的 Remote Mouse，然後選擇「檢查更新」進行手動檢查。

若您自 Mac App Store 下載 Remote Mouse，當有新版本推出時，系統會顯示更新通知。

Remote Mouse 使用以下通訊埠進行連線：
•  TCP 1978
•  UDP 1978

目前版本的 Remote Mouse 需要 macOS 11.0 或更高版本。如果您使用的是較舊版本的 macOS（10.13 或更高版本），可以在此下載舊版本：

下載適用於 macOS 10.13+ 的 Remote Mouse

注意：舊版本不再積極維護，可能不包含最新功能和安全性更新。