故障排除步骤：

1. 确认您的计算机上已运行 Remote Mouse 电脑版应用程序。
2. 确保防火墙或杀毒软件未阻止 Remote Mouse 的运行。
3. 检查您的移动设备是否已启用 Wi‑Fi。
4. 确认您的计算机和移动设备处于同一 Wi‑Fi 网络下。
5. 通过扫描二维码或输入计算机的 IP 地址（均在电脑版应用中显示）尝试手动连接。
6. 如果您之前已连接过此计算机，请尝试通过"历史记录"再次连接。
7. 某些路由器设置可能影响连接。您可以在设置中选择当前网络，点击"忘记此网络"，然后重新连接，以重置移动设备的 Wi‑Fi。
8. iPhone 用户： 确保在 设置 > WLAN > 使用 WLAN 和蜂窝数据的应用 中允许 Remote Mouse 访问本地 Wi‑Fi。
9. 在某些情况下，重启你的 Wi‑Fi 路由器可能会有所帮助。

使用 Remote Mouse 连接到 Windows 电脑时，如果在游戏或某些应用中键盘输入无效，请在 Windows 电脑版 Remote Mouse 的 Settings 中开启 Compatible Keyboard Input（键盘兼容模式）。

Remote Mouse 需要获得 macOS 的辅助功能（Accessibility）和自动化（Automation）权限才能正常控制鼠标和键盘。

请在 Remote Mouse 电脑版菜单中选择 Help → Grant Access，然后根据弹出的向导完成授权操作。

如需了解这些权限的详细说明和设置方法，请参阅这篇指南。

您可以在 Remote Mouse 手机 App 的购买页面下方点击“恢复购买”来恢复之前购买的内购项目。

请注意，恢复购买需要使用与当初购买时相同的 Apple 或 Google 账户。如果当前登录的账户与购买时的账户不一致，恢复将会失败。

如果您不确定当时使用的是哪个账户，可以查看购买记录来确认：
•  查看 App Store 购买记录
•  查看 Google Play 购买记录

如果仍然无法恢复，请联系我们。

适用于 iOS（App Store）：

打开“设置” → 点击顶部您的姓名 → 选择“订阅” → 找到 Remote Mouse → 点击“取消订阅”。
详细步骤请参阅 Apple 官方指南。

适用于 Android（Google Play）：

打开 Google Play → 点击右上角头像 → 付款和订阅 → 订阅 → 找到 Remote Mouse → 取消订阅。
详细步骤请参阅 Google 官方指南。

注意： 取消后，您仍可使用订阅功能直至当前计费周期结束。

蓝牙连接：

1. 在您的计算机上启用蓝牙。
2. 在移动应用的“选择计算机”界面，找到带有蓝牙图标的您的计算机，然后点击连接。
（注意： 请确保您的硬件支持蓝牙连接；查看详细要求。）

手机热点连接：

如果附近没有 Wi‑Fi 路由器，您可以开启手机的个人热点，让电脑连接到手机热点后使用 Remote Mouse。Remote Mouse 本身仅通过局域网通信，不会消耗移动数据流量，但电脑连接热点后其他应用可能会使用移动数据，建议关闭电脑上不必要的联网程序或在系统设置中启用流量节省模式。

通过 Tailscale 远程连接：

如果您的电脑和手机都连接了互联网但不在同一个 Wi‑Fi 网络下（例如电脑连接了办公室 Wi‑Fi，而手机使用的是移动数据网络），可以使用 Tailscale 建立虚拟局域网。在电脑和手机上分别安装 Tailscale 并登录同一账户，然后在 Remote Mouse App 中通过 Tailscale 分配给电脑的虚拟 IP 地址手动连接即可。

Wi‑Fi 连接：

•  如果您的电脑是通过 Wi‑Fi 联网的，强烈建议切换为有线（网线）连接。
•  建议将路由器的 Wi‑Fi 频段切换为 5GHz（大多数现代路由器都支持），5GHz 频段比 2.4GHz 干扰更少、速度更快，但覆盖范围稍短。
•  尽量让手机靠近 Wi‑Fi 路由器。
•  或者，尝试使用蓝牙连接。

蓝牙连接：

•  请将移动设备靠近您的计算机。
•  禁用附近可能干扰的蓝牙设备（例如，蓝牙键盘或蓝牙鼠标）。

1. 将鼠标指针移至计算机窗口的标题栏上。
2. 双击后长按，然后在移动设备上滑动手指。
3. iOS 用户： 您也可以使用三指拖动窗口。

如需了解更多触控板手势的详细信息，请点击此处。

在 Remote Mouse 中进入 设置 > 高级设置，根据需要开启或关闭 滚动方向：自然。

iPhone： 退出应用或锁屏将自动断开连接。

Android： 点击 返回 按钮以断开连接。

在 Remote Mouse 中打开 设置 并启用 键盘缓冲。

启用此设置后，您在输入时，文字不会实时显示在计算机上；您需要按下 回车/换行 键以发送文本。

确保计算机上的文本输入框处于激活状态。

在 Remote Mouse 的 设置 中启用 拼写缓冲。

启用此设置后，您在输入时文字不会实时显示在电脑上，需要按下 回车/换行 键才能发送文本。此模式可让键盘应用的联想输入和语音输入在 Remote Mouse 中正常使用。

确保电脑上的文本输入框处于激活状态。

Remote Mouse 需要某些权限以实现设备间通信。部分杀毒软件可能会错误地将此行为标记为可疑。

请确保仅从官方渠道下载 Remote Mouse 以保证安全。

1. 在您的 Mac 或 PC 上启动 Remote Mouse 电脑版应用。

2. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角），然后选择 显示二维码。

1. 打开 Remote Mouse 电脑版应用。

2. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角），然后选择 显示 IP 地址。

1. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角）。

2. 进入 设置 标签页，为您的计算机设置密码。

3. 点击 应用 以保存更改。

4. 当通过移动设备连接时，系统将提示您输入密码。您也可以启用记住密码选项，以便更快地重新连接。

1. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角）。

2. 进入 设置 标签页并点击 重置。

3. 在提供的字段中输入新密码，然后点击 确定 以更新密码。

Remote Mouse 在后台运行，并无标准的应用窗口。请查看计算机任务栏中的 Remote Mouse 图标，图标显示即表示应用正在运行。

此警告通常表示通信端口（TCP 1978 / UDP 1978）正在被占用。

•  如果您的计算机有多个用户账户登录，请检查 Remote Mouse 是否在其他账户下运行。

•  如果您的计算机只有一个活动账户，请确认没有其他网络软件占用了该端口。

•  如果以上方法都不起作用，请尝试重启你的电脑。

Windows：

电脑版应用在启动时会自动检查更新。您也可以手动检查：打开应用窗口，点击 关于，然后选择 检查更新。

Mac：

如果您是从我们的官网下载的 Remote Mouse，应用在启动时会自动检查更新。您也可以手动检查：点击菜单栏中的 Remote Mouse，然后选择"检查更新"。

如果您是从 Mac App Store 下载的 Remote Mouse，当有新版本可用时，会出现更新通知。

Remote Mouse 使用以下端口进行通信
•  TCP 1978
•  UDP 1978

当前版本的 Remote Mouse 需要 macOS 11.0 或更高版本。如果您运行的是较旧版本的 macOS（10.13 或更高版本），可以在此下载旧版本：

下载适用于 macOS 10.13+ 的 Remote Mouse

注意：旧版本不再积极维护，可能不包含最新功能和安全更新。