Sorun Giderme Adımları:

1. Remote Mouse masaüstü uygulamasının bilgisayarınızda çalıştığından emin olun.
2. Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın Remote Mouse'u engellemediğinden emin olun.
3. Mobil cihazınızın Wi‑Fi'sinin etkin olduğundan emin olun.
4. Bilgisayarınız ve mobil cihazınızın aynı Wi‑Fi ağına bağlı olduğunu kontrol edin.
5. Masaüstü uygulamasında görüntülenen QR kodunu tarayarak veya bilgisayarınızın IP adresini girerek manuel bağlantı kurmayı deneyin.
6. Bu bilgisayara daha önce bağlandıysanız, “Geçmiş” üzerinden yeniden bağlanmayı deneyin.
7. Bazı yönlendirici ayarları bağlantıyı etkileyebilir. Ayarlar bölümünden mevcut ağı seçip, “Bu ağı unut” seçeneğini belirleyip yeniden bağlanarak mobil cihazınızın Wi‑Fi'sini sıfırlayabilirsiniz.
8. iPhone kullanıcıları: Remote Mouse'un, Ayarlar > WLAN > WLAN ve Hücresel Veri Kullanan Uygulamalar bölümünde yerel Wi‑Fi'ye erişimine izin verildiğinden emin olun.

Remote Mouse'u bir Windows bilgisayarla kullanırken, oyunlarda veya belirli uygulamalarda klavye girişi çalışmıyorsa, Remote Mouse masaüstü uygulamasında Ayarlar'ı açın ve Uyumlu Klavye Girişi'ni etkinleştirin.

Remote Mouse, macOS'ta farenizi ve klavyenizi kontrol edebilmek için Erişilebilirlik ve Otomasyon izinlerine ihtiyaç duyar.

Remote Mouse masaüstü uygulaması menüsünde Yardım → Erişim İzni Ver'i seçin ve ardından ekrandaki sihirbazı takip ederek yetkilendirmeyi tamamlayın.

Bu izinlerin neden gerekli olduğu ve nasıl etkinleştirileceği hakkında ayrıntılı bir açıklama için bu kılavuza bakın.

Remote Mouse mobil uygulamasındaki satın alma sayfasının altında bulunan "Satın Almayı Geri Yükle" seçeneğine dokunarak önceki satın almanızı geri yükleyebilirsiniz.

Orijinal satın alma işleminde kullanılan Apple veya Google hesabı ile giriş yapmış olmanız gerekmektedir. Mevcut hesap eşleşmezse geri yükleme başarısız olur.

Hangi hesabın kullanıldığından emin değilseniz, satın alma geçmişinizi kontrol edebilirsiniz:
•  App Store Satın Alma Geçmişini Görüntüle
•  Google Play Satın Alma Geçmişini Görüntüle

Satın almanızı hâlâ geri yükleyemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

iOS (App Store) için:

Ayarlar → En üstteki adınıza dokunun → Abonelikler → Remote Mouse'u bulun → Aboneliği İptal Et.
Ayrıntılı adımlar için Apple destek kılavuzuna bakın.

Android (Google Play) için:

Google Play'i açın → Sağ üstteki profil simgesine dokunun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Remote Mouse'u bulun → Aboneliği iptal et.
Ayrıntılı adımlar için Google destek kılavuzuna bakın.

Not: İptal işleminden sonra, mevcut faturalandırma döngüsü sona erene kadar abonelik özelliklerine erişiminiz devam edecektir.

Bluetooth Bağlantısı:

1. Bilgisayarınızda Bluetooth'u etkinleştirin.
2. Mobil uygulamadaki "Bir Bilgisayar Seçin" ekranında, Bluetooth simgesiyle işaretlenmiş bilgisayarınızı bulun ve bağlanmak için dokunun.
(Not: Donanımınızın Bluetooth bağlantısını desteklediğinden emin olun; ayrıntılar için gereksinimlere bakın.)

Mobil Erişim Noktası:

Yakında Wi‑Fi yönlendirici yoksa, telefonunuzun kişisel erişim noktasını açabilir ve bilgisayarınızı buna bağlayarak Remote Mouse'u her zamanki gibi kullanabilirsiniz. Remote Mouse yalnızca yerel ağ üzerinden iletişim kurar ve kendi başına mobil veri tüketmez; ancak bilgisayarınızdaki diğer uygulamalar erişim noktasına bağlıyken mobil veri kullanabilir. Gereksiz programları kapatmanızı veya bilgisayarınızda veri tasarrufu modunu etkinleştirmenizi öneririz.

Tailscale ile Uzaktan Bağlantı:

Bilgisayarınız ve telefonunuz internete bağlı ancak aynı Wi‑Fi ağında değilse (ör. bilgisayarınız ofis Wi‑Fi'sine, telefonunuz mobil veriye bağlı), Tailscale kullanarak sanal bir özel ağ oluşturabilirsiniz. Her iki cihaza da Tailscale'i yükleyin ve aynı hesapla giriş yapın. Ardından Remote Mouse uygulamasında bilgisayarınıza atanan Tailscale sanal IP adresini kullanarak manuel bağlantı kurun.

Wi‑Fi Bağlantısı için:

•  Bilgisayarınız Wi‑Fi ile bağlıysa, kablolu (Ethernet) bağlantıya geçmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
•  Yönlendiricinizi 5GHz Wi‑Fi bandına geçirmeyi deneyin (çoğu modern yönlendirici tarafından desteklenir). 5GHz bandı, 2.4GHz'e göre daha az girişim ve daha yüksek hız sunar; ancak menzili biraz daha kısadır.
•  Mobil cihazınızı Wi‑Fi yönlendiricisine yakın tutun.
•  Alternatif olarak, Bluetooth bağlantısını deneyin.

Bluetooth Bağlantısı için:

•  Mobil cihazınızı bilgisayarınıza yakın tutun.
•  Girişime neden olabilecek yakındaki Bluetooth cihazlarını (ör. Bluetooth klavye veya fare) devre dışı bırakın.

1. Bilgisayarınızdaki pencerenin başlık çubuğu üzerine imleci getirin.
2. Mobil cihazınızda çift dokunun, basılı tutun ve ardından parmağınızı hareket ettirin.
3. iOS Kullanıcıları: Üç parmak kullanarak da pencereleri sürükleyebilirsiniz.

Dokunmatik yüzey hareketleri hakkında ek bilgiler için, lütfen daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız buraya tıklayın.

Remote Mouse içinde Ayarlar > Gelişmiş Ayarlar bölümüne gidin ve Kaydırma Yönü: Doğal'ı istediğiniz gibi açıp kapatın.

iPhone: Uygulamadan çıkmak veya ekranı kilitlemek otomatik olarak bağlantıyı kesecektir.

Android: Bağlantıyı kesmek için Geri düğmesine dokunun.

Remote Mouse içinde Ayarlar'ı açın ve Klavye Tamponu'nu etkinleştirin.

Bu ayar etkin olduğunda, yazdığınız metin bilgisayarınızda anında görünmeyecektir; metni göndermek için Enter/Return'a basmanız gerekmektedir.

Bilgisayarınızdaki metin giriş alanının aktif olduğundan emin olun.

Remote Mouse içindeki Ayarlar bölümünde Klavye ara belleği'ı etkinleştirin.

Bu ayar etkin olduğunda, yazdığınız metin bilgisayarınızda gerçek zamanlı olarak görünmez; metni göndermek için Enter/Return tuşuna basmanız gerekir. Bu mod, klavye uygulamanızın tahminli öneriler ve sesli yazma özelliklerini Remote Mouse ile sorunsuz kullanmanızı sağlar.

Bilgisayarınızdaki metin giriş alanının aktif olduğundan emin olun.

Remote Mouse, cihazlar arasında iletişim kurabilmek için belirli izinlere ihtiyaç duyar. Bazı antivirüs programları bu davranışı yanlışlıkla şüpheli olarak işaretleyebilir.

Güvenlik sağlamak için Remote Mouse'u yalnızca resmi kanallardan indirdiğinizden emin olun.

1. Mac veya PC'nizde Remote Mouse masaüstü uygulamasını başlatın.

2. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın ve QR Kodu Göster'i seçin.

1. Remote Mouse masaüstü uygulamasını açın.

2. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın ve IP Adresini Göster'i seçin.

1. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın.

2. Ayarlar sekmesine gidin ve bilgisayarınız için bir şifre belirleyin.

3. Değişikliklerinizi kaydetmek için Uygula'ya tıklayın.

4. Mobil cihazınızdan bağlanırken, şifre girmeniz istenecektir. Daha hızlı yeniden bağlantı için şifreyi hatırlama seçeneğini de etkinleştirebilirsiniz.

1. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın.

2. Ayarlar sekmesine gidin ve Sıfırla'ya tıklayın.

3. Verilen alanlara yeni şifrenizi girin ve güncellemek için OK'ya tıklayın.

Remote Mouse, standart bir uygulama penceresi olmadan arka planda çalışır. Uygulamanın aktif olduğunu gösteren Remote Mouse simgesini bilgisayarınızın görev çubuğunda arayın.

Bu uyarı genellikle iletişim portunun (TCP 1978 / UDP 1978) kullanımda olduğunu belirtir.

•  Bilgisayarınızda birden fazla kullanıcı hesabı açık ise, Remote Mouse'un farklı bir hesap altında çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

•  Bilgisayarınızda yalnızca tek bir aktif hesap varsa, aynı portu kullanan başka bir ağ yazılımı olup olmadığını doğrulayın.

Windows:

Masaüstü uygulaması, başlatıldığında otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder. Uygulama penceresini açıp, Hakkında'ya tıklayarak ve ardından Güncellemeyi Kontrol Et'i seçerek manuel olarak da kontrol edebilirsiniz.

Mac:

Remote Mouse'u web sitemizden indirdiyseniz, uygulama başlatıldığında otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder. Ayrıca menü çubuğundaki Remote Mouse'a tıklayıp ardından Güncellemeleri Kontrol Et'i seçerek manuel olarak da kontrol edebilirsiniz.

Remote Mouse'u Mac App Store'dan indirdiyseniz, yeni bir sürüm mevcut olduğunda bir güncelleme bildirimi görünecektir.

Remote Mouse, iletişim için aşağıdaki portları kullanır
•  TCP 1978
•  UDP 1978

Remote Mouse'un mevcut sürümü macOS 11.0 veya daha yeni bir sürüm gerektirir. Daha eski bir macOS sürümü (10.13 veya daha yeni) kullanıyorsanız, eski sürümü buradan indirebilirsiniz:

macOS 10.13+ için Remote Mouse'u İndirin

Not: Eski sürüm artık aktif olarak desteklenmemektedir ve en son özellikleri ve güvenlik güncellemelerini içermeyebilir.