接続とネットワーク

• Remote Mouse アプリがコンピューターに接続できない場合は？

  トラブルシューティング手順:
  
  1. お使いのコンピューターでRemote Mouseのデスクトップアプリケーションが起動していることを確認してください。
  2. ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトがRemote Mouseをブロックしていないことを確認してください。
  3. モバイルデバイスのWi‑Fiが有効になっていることを確認してください。
  4. コンピューターとモバイルデバイスが同じWi‑Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
  5. デスクトップアプリに表示されるQRコードをスキャンするか、コンピューターのIPアドレスを入力して手動接続を試みてください。
  6. 以前にこのコンピューターに接続したことがある場合は、「履歴」から再接続を試みてください。
  7. ルーターの設定により接続に影響が出る場合があります。設定から現在のネットワークを選択し、「このネットワークを忘れる」を選んで再接続してください。
  8. iPhoneユーザー: 設定 > プライバシーとセキュリティ > ローカルネットワークで Remote Mouse のローカルネットワークへのアクセスが許可されていることを確認してください。
  9. 場合によっては、Wi‑Fi ルーターを再起動すると解決することがあります。

• 接続できているのに、マウス操作・クリック・入力が反応しませんか？

  Wi‑Fi で接続している場合、これは通常、スマートフォンとパソコンの時刻が大きくずれていることが原因です。
  
  セキュリティのため、Remote Mouse は Wi‑Fi で送られる各コマンドのタイムスタンプを確認します。時刻が数分以上ずれていると（Mac と Linux では約 2 分、Windows では約 5 分）、パソコンはコマンドを期限切れとみなして無視します。Bluetooth 接続にはタイムスタンプがないため、この確認は行われません。
  
  1. スマートフォンとパソコンの両方で日付と時刻が正しいか確認してください。時刻の自動設定をオンにすることをおすすめします。
  •  iOS: 設定 → 一般 → 日付と時刻 → 自動設定をオン
  •  Windows: 設定 → 時刻と言語 → 日付と時刻 → 時刻を自動的に設定するをオン
  •  Mac: システム設定 → 一般 → 日付と時刻 → 日付と時刻を自動的に設定をオン
  
  2. 特に最近旅行した場合やタイムゾーンを手動で変更した場合は、タイムゾーンが正しいか確認してください。
  
  3. 時刻を直したら、Remote Mouse を一度切断してから再接続してください。

• Wi‑Fi なしで Remote Mouse を使えますか？

  Bluetooth 接続：
  
  1. コンピューターの Bluetooth を有効にします。（Bluetooth に対応しているのは Mac と Windows です。Linux Helper は Wi‑Fi 接続のみに対応しています。）
  2. スマートフォンの Bluetooth を有効にし、Remote Mouse に使用を許可します。Android では付近のデバイスの権限（Android 11 以前では位置情報）を許可し、iPhone では設定で Remote Mouse に Bluetooth の使用を許可してください。
  3. モバイルアプリの「コンピューターに接続」画面で、Bluetooth アイコンが表示されているコンピューターを見つけ、タップして接続します。
  （注意： お使いのハードウェアが Bluetooth 接続に対応していることをご確認ください。対応要件はこちら。）
  
  モバイルホットスポット：
  
  近くに Wi‑Fi ルーターがない場合、スマートフォンのテザリング（個人用ホットスポット）をオンにして、コンピューターをそのネットワークに接続すれば、Remote Mouse を通常通り使用できます。Remote Mouse はローカルネットワーク上でのみ通信するため、アプリ自体はモバイルデータを消費しませんが、コンピューター上の他のアプリがホットスポット接続中にモバイルデータを使用する場合があります。不要なプログラムを閉じるか、コンピューターのデータ節約モードを有効にすることをお勧めします。
  
  Tailscale を使ったリモート接続：
  
  コンピューターとスマートフォンの両方がインターネットに接続されているが、同じ Wi‑Fi ネットワーク上にない場合（例：コンピューターがオフィスの Wi‑Fi、スマートフォンがモバイルデータ）、Tailscale を使って仮想プライベートネットワークを作成できます。両方のデバイスに Tailscale をインストールし、同じアカウントでサインインしてください。その後、Remote Mouse アプリでコンピューターに割り当てられた Tailscale 仮想 IP アドレスを使って手動接続します。

• Remote Mouse 使用中のラグを減らすには？

  Wi‑Fi をご利用の場合
  
  •  コンピューターが Wi‑Fi で接続されている場合は、有線（イーサネット）接続への切り替えをお試しください。
  •  ルーターを 5GHz Wi‑Fi 帯域に切り替えてみてください（ほとんどの最新ルーターが対応）。通常 2.4GHz より高速で干渉も少なめですが、到達距離は短くなることがあります。
  •  スマートフォンやタブレットを Wi‑Fi ルーターの近くに置いてください。
  •  または、Bluetooth 接続をお試しください。
  
  Bluetooth をご利用の場合
  
  •  スマートフォンやタブレットをコンピューターの近くに置いてください。
  •  干渉の原因になりうる周囲の Bluetooth 機器（Bluetooth キーボード、マウス、スピーカーなど）から離れるか、一時的にオフにしてください。

• コンピューターのQRコードの確認方法

  1. お使いのコンピューターでRemote Mouseのアイコンをクリックします：
  • Mac：画面右上のメニューバー
  • Windows：画面右下の通知領域（システムトレイ）
  
  2. IPとQRコードを表示を選択します。
  
  Linux: Helper にはウィンドウもアイコンもありません — バックグラウンドで動作します。Remote Mouse を起動するとブラウザーで設定ページが開き、そのページに IP アドレスと QR コードが表示されます。ページを閉じてしまった場合は、Remote Mouse をもう一度起動すればすぐに開き直せます。ページのアドレスには秘密鍵が含まれているため、アドレスを手入力せずブックマークに追加してください。

• コンピューターのIPアドレスの確認方法

  1. お使いのコンピューターでRemote Mouseのアイコンをクリックします：
  • Mac：画面右上のメニューバー
  • Windows：画面右下の通知領域（システムトレイ）
  
  2. IPとQRコードを表示を選択します。
  
  Linux: Helper にはウィンドウもアイコンもありません — バックグラウンドで動作します。Remote Mouse を起動するとブラウザーで設定ページが開き、そのページに IP アドレスと QR コードが表示されます。ページを閉じてしまった場合は、Remote Mouse をもう一度起動すればすぐに開き直せます。ページのアドレスには秘密鍵が含まれているため、アドレスを手入力せずブックマークに追加してください。

• コンピューターからの切断

  • iPhone: アプリを終了する（Appスイッチャーで上にスワイプ）か画面をロックすると自動的に切断されます。
  • Android: 戻るボタンを2回タップします。1回目のタップで「切断するにはもう一度押し」と表示されるので、もう一度タップすると切断されます。
  
  セキュリティが気になる場合は、コンピューター上の Remote Mouse Helper が6桁の接続コードでコンピューターへの不正アクセスを防ぎます。この設定は Helper のセキュリティ設定で管理できます。

• Remote Mouseが使用する通信ポート

  Remote Mouseは通信のため、以下のポートを使用します
  •  TCP 1978
  •  UDP 1978
  •  TCP 1979
  •  UDP 2008 — スマートフォンからのコンピューター検索に応答するために使用
  •  UDP 2009 — コンピューターがスマートフォンに送る状態更新に使用
  
  後の2つはコンピューターからの送信（アウトバウンド）なので、ほとんどの場合は開放する必要はありません。ただし、ファイアウォールが送信方向の UDP 2008 をブロックしていると、他がすべて正常でもスマートフォンの一覧にコンピューターが表示されません。

機能と操作

• Windows のゲームやアプリでキーボード入力が効かない場合は？

  Windows パソコンで Remote Mouse を使用中にゲームや特定のアプリケーションでキーボード入力が効かない場合は、Remote Mouse デスクトップアプリの環境設定を開き、互換キーボード入力を有効にしてください。

• ドラッグと選択

  ウィンドウのドラッグ、ファイルの移動、テキストや複数項目の選択を行うには、開始位置にカーソルを合わせてから、次のいずれかの方法を使います：
  
  • ダブルタップして長押し：2回目のタップで指を離さず、そのままドラッグします。
  • 3本指ドラッグ：タッチパッド上を3本指でドラッグします。
  • マウスボタンのロック：設定 → タッチパッド → マウスボタンのロック をオンにします。左ボタンを1秒以上長押しすると、押したままの状態でロックされます。その後はタッチパッドで自由にドラッグでき、途中で指を離して何度スワイプしても解除されません。
  
  その他のタッチパッド操作については、ジェスチャーガイドをご覧ください。

• スクロール方向の変更

  Remote Mouseは初期設定でナチュラルスクロールを使用します。Macと同じく、指を動かした方向にコンテンツが動きます。
  
  逆方向にしたい場合は、Remote Mouseアプリで設定を開き、必要に応じてスクロールの方向：ナチュラルをオンまたはオフに切り替えます。

• 中国語・日本語・韓国語など非ラテン文字の入力で困っていませんか？

  Remote Mouse の設定でキーボードバッファを有効にしてください。これで、IME（日本語入力など）を使うときも文字が正しく入力されます。
  
  キーボードバッファを有効にすると、テキストはリアルタイムでは送信されず、Enter/Return を押したときに送信される点にご注意ください。

• Android で予測変換や音声入力が使えませんか？

  Remote Mouse の設定でキーボードバッファを有効にしてください。これで、キーボードアプリの予測変換や音声入力が正しく機能します。
  
  キーボードバッファを有効にすると、テキストはリアルタイムではなく、Enter/Return を押した後にパソコンへ送信されます。

デスクトップアプリと設定

• macOS でマウスやキーボードを操作できないのはなぜですか？

  Remote Mouse は macOS 上でマウスとキーボードを制御するために、アクセシビリティとオートメーションの権限が必要です。
  
  Remote Mouse デスクトップアプリのメニューから ヘルプ → アクセス権を付与 を選択し、画面の案内に従って認証を完了してください。
  
  これらの権限が必要な理由と有効化の手順については、こちらのガイドをご覧ください。

• コンピューターでRemote Mouseが実行中かどうかを確認する方法

  Remote Mouseは標準的なアプリウィンドウを持たず、バックグラウンドで動作します。
  
  •  Mac：画面右上のメニューバーでRemote Mouseのアイコンを探してください。
  •  Windows：画面右下の通知領域（システムトレイ）で探してください。
  •  Linux：アイコンはまったくありません。Remote Mouse をもう一度起動してください — ブラウザーで設定ページが開き、そのページで Helper が動作中かどうかを確認できます。

• アプリが起動していないのに「Already Running」警告が出る

  この警告は、通信ポート（TCP 1978 / UDP 1978）が使用中であることを示します。
  
  Windows: バージョン 4.7.2.1 以降では、Remote Mouse を二重に起動しても何も起こりません — 2つ目のプロセスは何も表示せずに終了するため、この警告はもう「Remote Mouse がすでに実行中」を意味しません。表示された場合は、コンピューター上の別のプログラムがポート 1978 を使用しています。他に何が動作しているか確認するか、コンピューターを再起動してください。
  
  Mac: この警告は、実際に別のプロセスがポートを使用していることを意味します。よくある原因は、ファストユーザースイッチで別の macOS ユーザーアカウントが同時にログインしたままになっており、そのセッションで Remote Mouse が動作していることです — そのユーザーをログアウトさせるか、そちらで Remote Mouse を終了してください。別のプログラムがポート 1978 を使用している可能性もあります。

• デスクトップアプリの更新を確認する方法

  Windows:
  
  デスクトップアプリは起動時に自動で更新を確認します。また、アプリメニューで更新を確認をクリックして手動で確認することもできます。
  
  Mac:
  
  当社のウェブサイトからRemote Mouseをダウンロードした場合、アプリは起動時に自動で更新を確認します。また、アプリメニューで更新を確認をクリックして手動で確認することもできます。
  
  Mac App StoreからRemote Mouseをダウンロードした場合、新しいバージョンが利用可能になると更新通知が表示されます。
  
  Linux:
  
  Helper は自身で更新を確認し、設定ページにバナーを表示します — 設定ページは、Remote Mouse を起動するとブラウザーで開くページです。

• macOS 10.13用の旧バージョンが必要ですか？

  現在のバージョンのRemote MouseにはmacOS 11.0以降が必要です。macOSの旧バージョン（10.13以降）をご使用の場合は、こちらから旧バージョンをダウンロードできます：
  
  macOS 10.13+用Remote Mouseをダウンロード
  
  注意：旧バージョンは積極的にメンテナンスされておらず、最新機能やセキュリティアップデートが含まれていない場合があります。

セキュリティ

• 不正な接続を防ぐ方法

  新しくインストールした Helper（Mac 3.514 以降、Windows 4.7.2.7 以降）では、ランダムに生成される6桁の接続コードが初期設定で使われます。スマートフォンやタブレットから初めて接続するときにコードを入力すると、以降はアプリが記憶します。
  
  旧バージョンからアップデートした場合は、以前のセキュリティ設定がそのまま引き継がれます。保護を確認・有効にするには：
  
  • Mac / Windows：コンピューターの Remote Mouse アイコンをクリックし、環境設定（Windows では 設定）→ セキュリティ を開きます。
  • Linux：ブラウザで Remote Mouse の設定ページを開きます。
  
  認証を要求（Linux では Require Authentication）がオンになっていることを確認してください。オフだった場合は、オンにすると接続コードが生成されます。

• 接続コードの確認・変更方法

  • Mac / Windows：コンピューターの Remote Mouse アイコンをクリックして 接続コードを表示 を選択するか、環境設定（Windows では 設定）→ セキュリティ を開きます。
  • Linux：ブラウザで開く Remote Mouse の設定ページに接続コードが表示されます。
  
  コードを変更するには 新しい接続コードを生成（Linux では Generate New Code）をクリックします。以前のコードはすぐに使えなくなり、接続中のデバイスは新しいコードで再接続する必要があります。

• まだ接続パスワードを使っていますか？

  旧バージョンの Remote Mouse で独自のパスワードを設定した場合、アップデート後もそのまま使えます。
  
  新しい6桁の接続コードに切り替えるには、コンピューターの Remote Mouse の設定で 接続コードを使用（Linux では Use Connection Code）をクリックします。
  
  注意：この変更は元に戻せません。切り替えると、独自の接続パスワードは使えなくなります。
  
  このオプションが表示されない場合は、Helper を新しいバージョンにアップデートする必要があるかもしれません。

• アンチウイルスソフトによるウイルス警告

  Remote Mouseは、デバイス間の通信に必要な特定の権限を要求します。一部のアンチウイルスプログラムは、この動作を誤って疑わしいものと判断する場合があります。
  
  セキュリティを確保するため、Remote Mouseは公式チャネルからのみダウンロードしてください.

購入とサブスクリプション

• 以前のアプリ内購入を復元するには？

  Remote Mouse モバイルアプリの全画面 Pro ページ下部にある購入を復元をタップすると、以前の購入を復元できます。
  
  元の購入に使用した Apple または Google アカウントと同じアカウントでサインインしている必要があります。現在のアカウントが異なる場合、復元は失敗します。
  
  どのアカウントで購入したか分からない場合は、購入履歴をご確認ください：
  •  App Store の購入履歴を確認
  •  Google Play の購入履歴を確認
  
  それでも復元できない場合は、お問い合わせください。

• Remote Mouse のサブスクリプションをキャンセルするには？

  iOS（App Store）の場合：
  
  設定 → 上部の自分の名前をタップ → サブスクリプション → Remote Mouse を選択 → サブスクリプションをキャンセル。
  詳しい手順は Apple サポートガイドをご覧ください。
  
  Android（Google Play）の場合：
  
  Google Play を開く → 右上のプロフィールアイコンをタップ → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Remote Mouse を選択 → 定期購入を解約。
  詳しい手順は Google サポートガイドをご覧ください。
  
  注意： キャンセル後も、現在の請求期間が終了するまでサブスクリプション機能をご利用いただけます。