連線與網路

• Remote Mouse 應用程式無法連接到電腦？

  故障排查步驟：
  
  1. 請確認您電腦上已啟動 Remote Mouse 電腦版應用程式。
  2. 確保防火牆或防毒軟件未阻擋 Remote Mouse。
  3. 請確認手機 Wi‑Fi 功能已開啟。
  4. 確認電腦與手機連接同一 Wi‑Fi 網路。
  5. 嘗試透過掃描 QR 碼或輸入電腦所顯示的 IP 位址進行手動連線。
  6. 若您曾連線過此電腦，請試用「歷史記錄」重新連線。
  7. 某些路由器設定可能影響連線，您可於設定中選擇當前網路，點選「忘記此網路」後再重新連線。
  8. iPhone 用戶： 請於 設定 > 隱私權與安全性 > 區域網路 中允許 Remote Mouse 存取區域網路。
  9. 在某些情況下，重新啟動 Wi‑Fi 路由器可能會有幫助。

• 已連線，但移動滑鼠、點擊或打字沒有反應？

  若您是透過 Wi‑Fi 連線，這通常是因為手機與電腦之間的時間相差過大。
  
  基於安全考量，Remote Mouse 會檢查每個透過 Wi‑Fi 傳送的指令的時間戳記。若兩端時間相差超過數分鐘（Mac 與 Linux 約 2 分鐘，Windows 約 5 分鐘），電腦會將指令視為已過期而忽略。藍牙連線不帶時間戳記，因此不受此檢查影響。
  
  1. 請確認手機與電腦上的日期與時間皆正確，建議開啟時間自動設定。
  •  iOS：設定 → 一般 → 日期與時間 → 開啟自動設定
  •  Windows：設定 → 時間與語言 → 日期與時間 → 開啟自動設定時間
  •  Mac：系統設定 → 一般 → 日期與時間 → 開啟自動設定日期與時間
  
  2. 請確認時區正確，尤其是近期曾旅行或手動更改過時區時。
  
  3. 校正時間後，請先中斷 Remote Mouse 連線再重新連線。

• 沒有 Wi‑Fi 也能使用 Remote Mouse 嗎？

  藍牙連線：
  
  1. 啟用電腦上的藍牙。（Mac 與 Windows 支援藍牙；Linux Helper 僅能透過 Wi‑Fi 連線。）
  2. 開啟手機的藍牙，並允許 Remote Mouse 使用：在 Android 上請授予附近的裝置權限（Android 11 及更舊版本為「位置」權限）；在 iPhone 上請於「設定」中允許 Remote Mouse 使用藍牙。
  3. 在手機應用程式的「連接電腦」畫面中，找到帶有藍牙圖示的電腦並點擊連線。
  （注意： 請確認您的裝置支援藍牙連線；查看要求。）
  
  行動熱點：
  
  若附近沒有 Wi‑Fi 路由器，您可以開啟手機的個人熱點，將電腦連上該網路，然後如常使用 Remote Mouse。Remote Mouse 僅透過本地網路通訊，不會自行消耗行動數據，但電腦上的其他應用程式在連接熱點期間可能會使用行動數據。建議關閉不必要的程式或在電腦上啟用數據節約模式。
  
  透過 Tailscale 遠端連線：
  
  若您的電腦和手機都已連上網際網路，但不在同一個 Wi‑Fi 網路（例如電腦連接辦公室 Wi‑Fi，而手機使用行動數據），您可以使用 Tailscale 建立虛擬私人網路。在兩台裝置上都安裝 Tailscale 並使用同一帳號登入，然後在 Remote Mouse 應用程式中，使用 Tailscale 分配給電腦的虛擬 IP 位址進行手動連線。

• 使用 Remote Mouse 時如何減少延遲？

  如果使用 Wi‑Fi
  
  •  若電腦透過 Wi‑Fi 連線，建議改用有線（乙太網路）連線。
  •  嘗試將路由器切換至 5GHz Wi‑Fi 頻段（大多數新型路由器均支援）。它通常比 2.4GHz 更快、干擾更少，但有效範圍可能較短。
  •  讓手機或平板盡量靠近 Wi‑Fi 路由器。
  •  或者嘗試使用藍牙連線。
  
  如果使用藍牙
  
  •  讓手機或平板盡量靠近電腦。
  •  遠離附近可能造成干擾的藍牙裝置，或暫時將其關閉，例如藍牙鍵盤、滑鼠或喇叭。

• 查找電腦的 QR 碼

  1. 點擊您電腦上的 Remote Mouse 圖示：
  • Mac：螢幕右上角的選單列中
  • Windows：螢幕右下角的系統匣中
  
  2. 選擇 顯示IP和QR碼。
  
  Linux：Helper 沒有視窗，也沒有圖示 — 它在背景運行。當您啟動 Remote Mouse 時，它會在瀏覽器中開啟設定頁面，該頁面即會顯示您的 IP 位址與 QR 碼。若您關閉了該頁面，只要再次啟動 Remote Mouse 便會重新開啟。該頁面網址含有一組私密金鑰，請將它加入書籤，不要手動輸入網址。

• 查找電腦的 IP 位址

  1. 點擊您電腦上的 Remote Mouse 圖示：
  • Mac：螢幕右上角的選單列中
  • Windows：螢幕右下角的系統匣中
  
  2. 選擇 顯示IP和QR碼。
  
  Linux：Helper 沒有視窗，也沒有圖示 — 它在背景運行。當您啟動 Remote Mouse 時，它會在瀏覽器中開啟設定頁面，該頁面即會顯示您的 IP 位址與 QR 碼。若您關閉了該頁面，只要再次啟動 Remote Mouse 便會重新開啟。該頁面網址含有一組私密金鑰，請將它加入書籤，不要手動輸入網址。

• 斷開與電腦的連線

  • iPhone： 退出應用程式（在 App 切換器中將它向上滑）或鎖屏後將自動斷線。
  • Android： 輕按兩次 返回 鍵。第一次會顯示「再按一次斷開連接」，再按一次即可斷線。
  
  如果您擔心安全問題：電腦上的 Remote Mouse Helper 使用 6 位數連接碼，防止他人未經授權存取您的電腦。您可以在 Helper 的安全設定中管理它。

• Remote Mouse 使用的通訊埠

  Remote Mouse 使用以下通訊埠進行連線：
  •  TCP 1978
  •  UDP 1978
  •  TCP 1979
  •  UDP 2008 — 電腦用來回應手機搜尋的埠口
  •  UDP 2009 — 電腦傳送狀態更新給手機的埠口
  
  後兩者由電腦向外傳送，因此大多數使用者無需特別開放。但若防火牆封鎖了對外的 UDP 2008，即使其他一切正常，您的電腦也不會出現在手機的清單中。

功能與操作

• 在 Windows 的部分遊戲或應用程式中鍵盤輸入無效？

  在 Windows 電腦上使用 Remote Mouse 時，若遊戲或特定應用程式中鍵盤輸入無效，請開啟 Remote Mouse 桌面應用程式的偏好設定，並啟用相容鍵盤輸入。

• 拖曳與選取

  要拖曳視窗、移動檔案，或選取文字和多個項目時，先將游標移到起點，再使用以下任一方法：
  
  • 雙擊並按住：第二下點按時手指不放開，直接拖曳。
  • 三指拖曳：在觸控板上用三指拖曳。
  • 滑鼠按鈕鎖定：在 設置 → 觸控板 → 滑鼠按鈕鎖定 中開啟此選項。按住左鍵超過 1 秒，左鍵會鎖定在按下狀態，之後可在觸控板上自由拖曳，中途抬起手指再滑也不會放開。
  
  更多觸控板手勢，請參閱手勢指南。

• 調整捲動方向

  Remote Mouse 預設使用自然捲動：內容會隨手指同方向移動，和 Mac 一樣。
  
  如果習慣反方向，請在 Remote Mouse 應用程式中進入 設置，並依需求開啟或關閉 滾動方向：自然式。

• 輸入中文、日文、韓文等非拉丁文字時遇到問題？

  在 Remote Mouse 設定中啟用 拼寫緩沖。這樣在使用輸入法時就能正常輸入文字。
  
  請注意，啟用拼寫緩沖後，文字不再即時傳送到電腦，而是在你按下 Enter/Return 後才送出。

• 在 Android 上無法聯想輸入或語音輸入？

  在 Remote Mouse 設定中啟用 拼寫緩沖。這樣鍵盤應用程式的聯想字詞和語音輸入就能正常運作。
  
  啟用拼寫緩沖後，文字不會即時傳送，而是在你按下 Enter/Return 後才送到電腦。

電腦版應用程式與設定

• 為什麼無法在 macOS 上控制滑鼠和鍵盤？

  Remote Mouse 需要 macOS 上的輔助使用和自動化權限才能控制您的滑鼠和鍵盤。
  
  在 Remote Mouse 桌面應用程式選單中，選擇 說明 → 授予存取權限，然後依照螢幕上的引導精靈完成授權。
  
  如需了解這些權限的必要性及啟用方式，請參閱此指南。

• 確認 Remote Mouse 是否正在電腦上運行

  Remote Mouse 在背景運行，並無標準應用程式視窗。
  
  •  Mac：請查看螢幕右上角選單列中的 Remote Mouse 圖示。
  •  Windows：請查看螢幕右下角系統匣中的圖示。
  •  Linux：完全沒有圖示。請再次啟動 Remote Mouse — 它會在瀏覽器中開啟設定頁面，該頁面會告訴您 Helper 是否正在運行。

• 電腦版無運行時顯示「已在運行」警告

  此警告表示通訊埠（TCP 1978 / UDP 1978）已被佔用。
  
  Windows：自 4.7.2.1 版起，再次啟動 Remote Mouse 不會有任何反應 — 第二次開啟的程式會靜默關閉，因此此警告已不再代表 Remote Mouse 已在運行。若您看到此警告，表示電腦上有其他程式正在佔用 1978 埠口。請檢查還有哪些程式在運行，或重新啟動電腦。
  
  Mac：此警告確實表示有另一個 Remote Mouse 佔用了該埠口。最常見的原因是同時登入了第二個 macOS 使用者帳號（快速使用者切換），且該帳號中正在運行 Remote Mouse — 請登出該使用者，或在該帳號中結束 Remote Mouse。也可能是其他程式佔用了 1978 埠口。

• 檢查電腦版應用程式更新

  Windows：
  
  電腦版應用程式於啟動時會自動檢查更新。您亦可在應用程式選單中點選 檢查更新 進行手動檢查。
  
  Mac：
  
  若您從我們的官網下載 Remote Mouse，應用程式於啟動時會自動檢查更新。您亦可在應用程式選單中點選 檢查更新 進行手動檢查。
  
  若您自 Mac App Store 下載 Remote Mouse，當有新版本推出時，系統會顯示更新通知。
  
  Linux：
  
  Helper 會自行檢查更新，並在其設定頁面上顯示橫幅通知 — 該頁面會在您啟動 Remote Mouse 時於瀏覽器中開啟。

• 需要適用於 macOS 10.13 的舊版本？

  目前版本的 Remote Mouse 需要 macOS 11.0 或更高版本。如果您使用的是較舊版本的 macOS（10.13 或更高版本），可以在此下載舊版本：
  
  下載適用於 macOS 10.13+ 的 Remote Mouse
  
  注意：舊版本不再積極維護，可能不包含最新功能和安全性更新。

安全性

• 防止未經授權的連線

  新安裝的 Helper（Mac 3.514 以上、Windows 4.7.2.7 以上）預設使用隨機產生的 6 位數連接碼。手機或平板第一次連線時輸入一次，之後 App 會記住它。
  
  如果是從舊版本升級的，原本的安全設定會保留。查看或開啟保護：
  
  • Mac / Windows：點擊電腦上的 Remote Mouse 圖示，進入 偏好設定 → 安全。
  • Linux：在瀏覽器中開啟 Remote Mouse 設定頁面。
  
  請確認 連接驗證（Linux 上為 Require Authentication）已開啟。若原本是關閉的，開啟後會產生連接碼。

• 查看或更換連接碼

  • Mac / Windows：點擊電腦上的 Remote Mouse 圖示，選擇 顯示連接碼，或進入 偏好設定 → 安全。
  • Linux：連接碼顯示在瀏覽器中的 Remote Mouse 設定頁面上。
  
  要更換連接碼，請點擊 產生新連接碼（Linux 上為 Generate New Code）。舊連接碼會立即失效，已連線的裝置需用新連接碼重新連線。

• 還在使用連接密碼？

  如果您在舊版 Remote Mouse 中設定過自訂密碼，更新後仍可繼續使用。
  
  要改用新的 6 位數連接碼，請在電腦上 Remote Mouse 的設定中點擊 使用連接碼（Linux 上為 Use Connection Code）。
  
  注意：此操作無法復原。切換後將無法再使用自訂連接密碼。
  
  如果您的 Helper 沒有這個選項，可能需要更新至新版本。

• 防毒軟件誤報病毒警告

  Remote Mouse 需要某些權限以實現裝置間通訊，部分防毒軟件可能會誤判此行為為可疑。
  
  請確保僅從官方渠道下載 Remote Mouse，以確保安全。

購買與訂閱

• 如何恢復之前的應用程式內購買？

  您可以在 Remote Mouse 手機應用程式的全螢幕 Pro 頁面底部點選 恢復已購項目 來恢復先前的購買。
  
  請注意，您必須使用與原始購買相同的 Apple 或 Google 帳號登入。若目前的帳號不符，恢復將會失敗。
  
  若您不確定使用了哪個帳號，可以查看購買紀錄：
  •  查看 App Store 購買紀錄
  •  查看 Google Play 購買紀錄
  
  若仍然無法恢復購買，請聯繫我們。

• 如何取消 Remote Mouse 訂閱？

  適用於 iOS（App Store）：
  
  設定 → 點選頂部您的名字 → 訂閱項目 → 找到 Remote Mouse → 取消訂閱。
  詳細步驟請參閱 Apple 支援指南。
  
  適用於 Android（Google Play）：
  
  開啟 Google Play → 點選右上角個人頭像 → 付款與訂閱 → 訂閱 → 找到 Remote Mouse → 取消訂閱。
  詳細步驟請參閱 Google 支援指南。
  
  注意： 取消後，您仍可在本計費週期結束前繼續使用訂閱功能。