문제 해결 단계:

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 데스크톱 애플리케이션이 실행 중인지 확인하십시오.
2. 방화벽이나 안티바이러스 소프트웨어가 Remote Mouse를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.
3. 모바일 기기의 Wi‑Fi가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
4. 컴퓨터와 모바일 기기가 동일한 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
5. 데스크톱 앱에 표시되는 QR 코드 스캔 또는 컴퓨터의 IP 주소 입력을 통해 수동 연결을 시도해 보십시오.
6. 이전에 이 컴퓨터에 연결한 적이 있다면, “History”를 통해 다시 연결해 보십시오.
7. 일부 라우터 설정이 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 설정에서 현재 네트워크를 선택 후 “Forget this network”를 선택하여 모바일 기기의 Wi‑Fi를 재설정할 수 있습니다.
8. iPhone 사용자: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 로컬 네트워크에서 Remote Mouse의 로컬 네트워크 접근이 허용되어 있는지 확인하십시오.
9. 경우에 따라 Wi‑Fi 공유기를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows 컴퓨터에서 Remote Mouse를 사용할 때 게임이나 특정 애플리케이션에서 키보드 입력이 작동하지 않는 경우, Remote Mouse 데스크톱 앱의 환경설정을 열고 호환 키보드 입력을 활성화하십시오.

Remote Mouse는 macOS에서 마우스와 키보드를 제어하기 위해 손쉬운 사용(Accessibility) 및 자동화(Automation) 권한이 필요합니다.

Remote Mouse 데스크톱 앱 메뉴에서 도움말 → 접근 권한 부여를 선택한 후, 화면의 안내에 따라 권한 부여를 완료하십시오.

이러한 권한이 필요한 이유와 활성화 방법에 대한 자세한 설명은 이 가이드를 참조하십시오.

Wi‑Fi로 연결한 경우, 이는 보통 휴대폰과 컴퓨터의 시간 차이가 크기 때문입니다.

보안을 위해 Remote Mouse는 Wi‑Fi로 전송되는 각 명령의 타임스탬프를 확인합니다. 두 기기의 시간이 몇 분 이상(Mac과 Linux는 약 2분, Windows는 5분) 차이 나면 컴퓨터가 명령을 만료된 것으로 보고 무시합니다. Bluetooth 연결에는 타임스탬프가 없으므로 이 검사가 적용되지 않습니다.

1. 휴대폰과 컴퓨터의 날짜와 시간이 정확한지 확인하세요. 시간 자동 설정을 켜는 것을 권장합니다.
•  iOS: 설정 → 일반 → 날짜 및 시간 → 자동으로 설정 켜기
•  Windows: 설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간 → 자동으로 시간 설정 켜기
•  Mac: 시스템 설정 → 일반 → 날짜 및 시간 → 날짜 및 시간 자동 설정 켜기

2. 특히 최근에 여행했거나 시간대를 수동으로 변경한 경우 시간대가 올바른지 확인하세요.

3. 시간을 맞춘 후 Remote Mouse 연결을 끊고 다시 연결하세요.

Remote Mouse 모바일 앱의 전체 화면 Pro 페이지 하단에서 구매 복원을 탭하여 이전 구매를 복원할 수 있습니다.

원래 구매에 사용된 것과 동일한 Apple 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 현재 계정이 일치하지 않으면 복원이 실패합니다.

어떤 계정으로 구매했는지 확실하지 않은 경우 구매 내역을 확인하실 수 있습니다:
•  App Store 구매 내역 확인
•  Google Play 구매 내역 확인

그래도 구매를 복원할 수 없는 경우 문의하기 페이지를 통해 연락해 주십시오.

iOS (App Store)의 경우:

설정 → 상단의 이름 탭 → 구독 → Remote Mouse 선택 → 구독 취소.
자세한 단계는 Apple 지원 가이드를 참조하십시오.

Android (Google Play)의 경우:

Google Play 열기 → 오른쪽 상단 프로필 아이콘 탭 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Remote Mouse 선택 → 정기 결제 취소.
자세한 단계는 Google 지원 가이드를 참조하십시오.

참고: 취소 후에도 현재 결제 주기가 종료될 때까지 구독 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.

Bluetooth 연결:

1. 컴퓨터에서 Bluetooth를 활성화합니다. (Bluetooth는 Mac과 Windows에서 사용할 수 있으며, Linux Helper는 Wi‑Fi로만 연결됩니다.)
2. 휴대폰에서 Bluetooth를 켜고 Remote Mouse가 Bluetooth를 사용할 수 있도록 허용합니다. Android에서는 근처 기기 권한을 허용하고(Android 11 및 이전 버전에서는 위치 권한), iPhone에서는 설정에서 Remote Mouse의 Bluetooth 사용을 허용합니다.
3. 모바일 앱의 “컴퓨터에 연결” 화면에서 Bluetooth 아이콘이 표시된 컴퓨터를 찾아 탭하여 연결합니다.
(참고: 하드웨어가 Bluetooth 연결을 지원하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 요구 사항을 참조하십시오.)

모바일 핫스팟:

근처에 Wi‑Fi 라우터가 없는 경우, 휴대폰의 개인 핫스팟을 켜고 컴퓨터를 해당 네트워크에 연결한 후 Remote Mouse를 평소처럼 사용할 수 있습니다. Remote Mouse는 로컬 네트워크에서만 통신하므로 자체적으로 모바일 데이터를 소비하지 않지만, 핫스팟에 연결된 컴퓨터의 다른 앱이 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다. 불필요한 프로그램을 종료하거나 컴퓨터의 데이터 절약 모드를 활성화하는 것을 권장합니다.

Tailscale을 통한 원격 연결:

컴퓨터와 휴대폰이 모두 인터넷에 연결되어 있지만 같은 Wi‑Fi 네트워크에 있지 않은 경우(예: 컴퓨터는 사무실 Wi‑Fi, 휴대폰은 모바일 데이터), Tailscale을 사용하여 가상 사설 네트워크를 만들 수 있습니다. 두 기기 모두에 Tailscale을 설치하고 동일한 계정으로 로그인하십시오. 그런 다음 Remote Mouse 앱에서 컴퓨터에 할당된 Tailscale 가상 IP 주소를 사용하여 수동 연결하십시오.

Wi‑Fi를 사용하는 경우

•  컴퓨터가 Wi‑Fi로 연결되어 있다면 유선(이더넷) 연결로 바꿔 보세요.
•  라우터를 5GHz Wi‑Fi 대역으로 전환해 보세요(대부분의 최신 라우터가 지원). 보통 2.4GHz보다 빠르고 간섭이 적지만, 도달 거리는 더 짧을 수 있습니다.
•  휴대폰이나 태블릿을 Wi‑Fi 라우터 가까이에 두세요.
•  또는 Bluetooth 연결을 사용해 보세요.

Bluetooth를 사용하는 경우

•  휴대폰이나 태블릿을 컴퓨터 가까이에 두세요.
•  간섭을 일으킬 수 있는 주변 Bluetooth 기기에서 멀어지거나 잠시 꺼 두세요. 예: Bluetooth 키보드, 마우스, 스피커.

컴퓨터에서 창의 제목 표시줄 위에 커서를 올린 후, 휴대폰이나 태블릿에서 다음 동작 중 하나를 사용하십시오:
• 두 번 탭한 후 길게 누른 채 손가락을 움직입니다.
• 세 손가락으로 드래그합니다.

더 많은 터치패드 제스처는 제스처 가이드를 참고하십시오.

Remote Mouse 앱에서 설정으로 이동한 후, 필요에 따라 스크롤 방향: 자연을 켜거나 끕니다.

iPhone: 앱을 종료하거나 화면을 잠그면 자동으로 연결이 끊어집니다.

Android: Back 버튼을 두 번 탭하십시오. 첫 번째 탭에서는 “연결 해제를 위해 다시 한 번 눌러주세요”가 표시되며, 약 2초 안에 다시 탭하면 연결이 끊어집니다.

Remote Mouse 설정에서 모아서 입력하기를 켜세요. 그러면 입력기(IME)를 사용할 때 텍스트가 올바르게 입력됩니다.

모아서 입력하기를 켜면 텍스트가 더 이상 실시간으로 컴퓨터에 전송되지 않고, Enter/Return을 눌러야 전송됩니다.

Remote Mouse 설정에서 모아서 입력하기를 켜세요. 그러면 키보드 앱의 단어 추천과 음성 입력이 정상적으로 작동합니다.

모아서 입력하기를 켜면 텍스트가 실시간이 아니라 Enter/Return을 누른 뒤에 컴퓨터로 전송됩니다.

Remote Mouse는 기기 간 통신을 위해 특정 권한이 필요합니다. 일부 안티바이러스 프로그램은 이 동작을 의심스러운 것으로 오인할 수 있습니다.

보안을 위해 반드시 공식 채널에서 Remote Mouse를 다운로드하시기 바랍니다.

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오:
• Mac: 화면 오른쪽 상단의 메뉴 막대
• Windows: 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이

2. IP 및 QR 코드 표시를 선택하십시오.

Linux: Helper는 창도 아이콘도 없이 백그라운드에서 실행됩니다 — Remote Mouse를 시작하면 브라우저에서 설정 페이지가 열리고, 그 페이지에 IP 주소와 QR 코드가 표시됩니다. 페이지를 닫았다면 Remote Mouse를 다시 시작하면 바로 다시 열립니다. 페이지 주소에는 비공개 키가 포함되어 있으므로, 주소를 직접 입력하지 말고 북마크에 추가해 두십시오.

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오:
• Mac: 화면 오른쪽 상단의 메뉴 막대
• Windows: 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이

2. IP 및 QR 코드 표시를 선택하십시오.

Linux: Helper는 창도 아이콘도 없이 백그라운드에서 실행됩니다 — Remote Mouse를 시작하면 브라우저에서 설정 페이지가 열리고, 그 페이지에 IP 주소와 QR 코드가 표시됩니다. 페이지를 닫았다면 Remote Mouse를 다시 시작하면 바로 다시 열립니다. 페이지 주소에는 비공개 키가 포함되어 있으므로, 주소를 직접 입력하지 말고 북마크에 추가해 두십시오.

Mac (Helper 3.515 이상):

1. 화면 오른쪽 상단의 메뉴 막대에서 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오.
2. 환경설정 → 보안을 선택하십시오.
3. 연결 인증을 켜십시오. 그 아래에 6자리 연결 코드가 표시됩니다.
4. 휴대폰에서 처음 연결할 때 이 코드를 입력하십시오. 이후에는 휴대폰이 코드를 기억합니다.

새로 설치한 경우 이 기능은 기본적으로 켜져 있습니다. 이전 버전에서 업그레이드했고 비밀번호를 설정한 적이 없다면 꺼진 상태로 시작합니다 — 여기에서 켜십시오.

Mac (3.515 이전) 및 Windows:

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오:
• Mac: 화면 오른쪽 상단의 메뉴 막대
• Windows: 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이
2. 환경설정을 선택하십시오.
3. 연결 비밀번호를 찾아 비밀번호 설정을 클릭하여 비밀번호를 만드십시오.
4. 휴대폰이나 태블릿에서 연결할 때 비밀번호 입력을 요청받습니다.

Linux:

Remote Mouse를 시작하면 브라우저에서 설정 페이지가 열립니다 — 거기에서 비밀번호를 설정하십시오.

Mac (Helper 3.515 이상):

변경할 비밀번호가 없습니다 — Helper가 6자리 연결 코드를 대신 생성합니다. 메뉴 막대 아이콘을 클릭하고 연결 코드 표시...를 선택하거나, 환경설정 → 보안으로 이동한 후 새 연결 코드 생성을 클릭하여 코드를 교체하십시오. 그 순간 연결되어 있던 휴대폰은 응답하지 않게 되며, 새 코드를 입력해야 합니다.

Mac에 여전히 연결 비밀번호가 표시된다면 이전 버전에서 직접 설정한 비밀번호입니다. 그 비밀번호는 계속 사용할 수 있지만 Helper가 그 값을 보여줄 수는 없습니다 — 암호화된 형태로만 저장되기 때문입니다. 연결 코드 사용을 클릭하면 6자리 연결 코드로 전환할 수 있으며, 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

Mac (3.515 이전) 및 Windows:

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오:
• Mac: 화면 오른쪽 상단의 메뉴 막대
• Windows: 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이
2. 환경설정을 선택한 후 연결 비밀번호를 찾으십시오. 비밀번호가 설정되어 있으면 버튼이 비밀번호 변경으로 표시됩니다.
3. 변경하려면 새 비밀번호를 입력한 후 저장하십시오. 완전히 제거하려면 Windows에서는 재설정, Mac에서는 제거를 클릭하십시오.
4. 다음에 휴대폰이나 태블릿에서 연결할 때 새 비밀번호를 입력해야 합니다.

Linux:

Remote Mouse를 시작하면 브라우저에서 설정 페이지가 열립니다 — 거기에서 비밀번호를 변경하거나 삭제하십시오.

Remote Mouse는 표준 애플리케이션 창 없이 백그라운드에서 실행됩니다.

•  Mac: 화면 오른쪽 상단의 메뉴 막대에서 Remote Mouse 아이콘을 찾으십시오.
•  Windows: 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이에서 찾으십시오.
•  Linux: 아이콘이 전혀 없습니다. Remote Mouse를 다시 시작하십시오 — 브라우저에서 설정 페이지가 열리며, 그 페이지에서 Helper가 실행 중인지 확인할 수 있습니다.

이 경고는 통신 포트(TCP 1978 / UDP 1978)가 사용 중임을 나타냅니다.

Windows: 버전 4.7.2.1부터는 Remote Mouse를 두 번째로 실행해도 아무 일도 일어나지 않습니다 — 두 번째 인스턴스가 조용히 종료되므로, 이 경고가 더 이상 Remote Mouse가 이미 실행 중임을 뜻하지 않습니다. 이 경고가 표시된다면 컴퓨터의 다른 프로그램이 1978 포트를 사용하고 있는 것입니다. 실행 중인 다른 프로그램을 확인하거나 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

Mac: 이 경고는 실제로 다른 인스턴스가 해당 포트를 점유하고 있음을 뜻합니다. 보통은 두 번째 macOS 사용자 계정이 동시에 로그인되어 있고(빠른 사용자 전환) 그 세션에서 Remote Mouse가 실행 중인 경우입니다 — 해당 사용자를 로그아웃시키거나 그 세션에서 Remote Mouse를 종료하십시오. 다른 프로그램이 1978 포트를 사용하고 있을 수도 있습니다.

Windows:

데스크톱 앱은 시작 시 자동으로 업데이트를 확인합니다. 앱 메뉴에서 업데이트 확인을 클릭하여 수동으로 확인할 수도 있습니다.

Mac:

웹사이트에서 Remote Mouse를 다운로드한 경우, 앱은 시작 시 자동으로 업데이트를 확인합니다. 앱 메뉴에서 업데이트 확인을 클릭하여 수동으로 확인할 수도 있습니다.

Mac App Store에서 Remote Mouse를 다운로드한 경우, 새로운 버전이 출시되면 업데이트 알림이 표시됩니다.

Linux:

Helper가 자체적으로 업데이트를 확인하고 설정 페이지에 배너를 표시합니다 — Remote Mouse를 시작할 때 브라우저에서 열리는 바로 그 페이지입니다.

Remote Mouse는 통신을 위해 다음 포트를 사용합니다
•  TCP 1978
•  UDP 1978
•  TCP 1979
•  UDP 2008 — 휴대폰이 컴퓨터를 검색할 때 컴퓨터가 응답하는 데 사용
•  UDP 2009 — 컴퓨터가 휴대폰에 보내는 상태 업데이트

마지막 두 포트는 컴퓨터에서 나가는 방향이므로 대부분의 경우 따로 열어줄 필요가 없습니다. 다만 방화벽이 나가는 UDP 2008을 차단하면, 다른 모든 설정이 정상이어도 휴대폰의 목록에 컴퓨터가 나타나지 않습니다.

현재 버전의 Remote Mouse는 macOS 11.0 이상이 필요합니다. 이전 버전의 macOS(10.13 이상)를 사용 중이신 경우 여기에서 레거시 버전을 다운로드할 수 있습니다:

macOS 10.13+용 Remote Mouse 다운로드

참고: 레거시 버전은 더 이상 적극적으로 유지 관리되지 않으며 최신 기능 및 보안 업데이트가 포함되지 않을 수 있습니다.