Sorun Giderme Adımları:

1. Remote Mouse masaüstü uygulamasının bilgisayarınızda çalıştığından emin olun.
2. Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın Remote Mouse'u engellemediğinden emin olun.
3. Mobil cihazınızın Wi‑Fi'sinin etkin olduğundan emin olun.
4. Bilgisayarınız ve mobil cihazınızın aynı Wi‑Fi ağına bağlı olduğunu kontrol edin.
5. Masaüstü uygulamasında görüntülenen QR kodunu tarayarak veya bilgisayarınızın IP adresini girerek manuel bağlantı kurmayı deneyin.
6. Bu bilgisayara daha önce bağlandıysanız, “Geçmiş” üzerinden yeniden bağlanmayı deneyin.
7. Bazı yönlendirici ayarları bağlantıyı etkileyebilir. Ayarlar bölümünden mevcut ağı seçip, “Bu ağı unut” seçeneğini belirleyip yeniden bağlanarak mobil cihazınızın Wi‑Fi'sini sıfırlayabilirsiniz.
8. iPhone kullanıcıları: Remote Mouse'un, Ayarlar > WLAN > WLAN ve Hücresel Veri Kullanan Uygulamalar bölümünde yerel Wi‑Fi'ye erişimine izin verildiğinden emin olun.

Remote Mouse'u bir Windows bilgisayarla kullanırken, oyunlarda veya belirli uygulamalarda klavye girişi çalışmıyorsa, Remote Mouse masaüstü uygulamasında Tercihler'i açın ve Uyumlu Klavye Girişi'ni etkinleştirin.

Remote Mouse, macOS'ta farenizi ve klavyenizi kontrol edebilmek için Erişilebilirlik ve Otomasyon izinlerine ihtiyaç duyar.

Remote Mouse masaüstü uygulaması menüsünde Yardım → Erişim İzni Ver'i seçin ve ardından ekrandaki sihirbazı takip ederek yetkilendirmeyi tamamlayın.

Bu izinlerin neden gerekli olduğu ve nasıl etkinleştirileceği hakkında ayrıntılı bir açıklama için bu kılavuza bakın.

Bu genellikle telefon ile bilgisayar arasındaki büyük saat farkından kaynaklanır.

Güvenlik nedeniyle Remote Mouse her komutun zaman damgasını denetler. Saatler yaklaşık 2 dakikadan fazla farklıysa bilgisayar, komutları süresi dolmuş sayarak yok sayabilir.

1. Telefonunuzda ve bilgisayarınızda tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Saatin otomatik ayarlanmasını etkinleştirmenizi öneririz.
•  iOS: Ayarlar → Genel → Tarih ve Saat → Otomatik Ayarla seçeneğini açın
•  Windows: Ayarlar → Saat ve dil → Tarih ve saat → Saati otomatik ayarla seçeneğini açın
•  Mac: Sistem Ayarları → Genel → Tarih ve Saat → Tarih ve saati otomatik ayarla seçeneğini açın

2. Özellikle yakın zamanda seyahat ettiyseniz veya saat dilimini elle değiştirdiyseniz saat diliminin doğru olduğundan emin olun.

3. Saati düzelttikten sonra Remote Mouse bağlantısını kesip yeniden bağlanın.

Remote Mouse mobil uygulamasındaki satın alma sayfasının altında bulunan "Satın Almayı Geri Yükle" seçeneğine dokunarak önceki satın almanızı geri yükleyebilirsiniz.

Orijinal satın alma işleminde kullanılan Apple veya Google hesabı ile giriş yapmış olmanız gerekmektedir. Mevcut hesap eşleşmezse geri yükleme başarısız olur.

Hangi hesabın kullanıldığından emin değilseniz, satın alma geçmişinizi kontrol edebilirsiniz:
•  App Store Satın Alma Geçmişini Görüntüle
•  Google Play Satın Alma Geçmişini Görüntüle

Satın almanızı hâlâ geri yükleyemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

iOS (App Store) için:

Ayarlar → En üstteki adınıza dokunun → Abonelikler → Remote Mouse'u bulun → Aboneliği İptal Et.
Ayrıntılı adımlar için Apple destek kılavuzuna bakın.

Android (Google Play) için:

Google Play'i açın → Sağ üstteki profil simgesine dokunun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Remote Mouse'u bulun → Aboneliği iptal et.
Ayrıntılı adımlar için Google destek kılavuzuna bakın.

Not: İptal işleminden sonra, mevcut faturalandırma döngüsü sona erene kadar abonelik özelliklerine erişiminiz devam edecektir.

Bluetooth Bağlantısı:

1. Bilgisayarınızda Bluetooth'u etkinleştirin.
2. Mobil uygulamadaki "Bir Bilgisayar Seçin" ekranında, Bluetooth simgesiyle işaretlenmiş bilgisayarınızı bulun ve bağlanmak için dokunun.
(Not: Donanımınızın Bluetooth bağlantısını desteklediğinden emin olun; ayrıntılar için gereksinimlere bakın.)

Mobil Erişim Noktası:

Yakında Wi‑Fi yönlendirici yoksa, telefonunuzun kişisel erişim noktasını açabilir ve bilgisayarınızı buna bağlayarak Remote Mouse'u her zamanki gibi kullanabilirsiniz. Remote Mouse yalnızca yerel ağ üzerinden iletişim kurar ve kendi başına mobil veri tüketmez; ancak bilgisayarınızdaki diğer uygulamalar erişim noktasına bağlıyken mobil veri kullanabilir. Gereksiz programları kapatmanızı veya bilgisayarınızda veri tasarrufu modunu etkinleştirmenizi öneririz.

Tailscale ile Uzaktan Bağlantı:

Bilgisayarınız ve telefonunuz internete bağlı ancak aynı Wi‑Fi ağında değilse (ör. bilgisayarınız ofis Wi‑Fi'sine, telefonunuz mobil veriye bağlı), Tailscale kullanarak sanal bir özel ağ oluşturabilirsiniz. Her iki cihaza da Tailscale'i yükleyin ve aynı hesapla giriş yapın. Ardından Remote Mouse uygulamasında bilgisayarınıza atanan Tailscale sanal IP adresini kullanarak manuel bağlantı kurun.

Wi‑Fi kullanıyorsanız

•  Bilgisayarınız Wi‑Fi ile bağlıysa kablolu (Ethernet) bağlantıya geçmeyi deneyin.
•  Yönlendiricinizi 5GHz Wi‑Fi bandına geçirmeyi deneyin (çoğu modern yönlendirici destekler). Genellikle 2.4GHz'e göre daha hızlıdır ve daha az girişim yapar; ancak menzili daha kısa olabilir.
•  Telefonunuzu veya tabletinizi Wi‑Fi yönlendiricisine yakın tutun.
•  Alternatif olarak Bluetooth bağlantısını deneyin.

Bluetooth kullanıyorsanız

•  Telefonunuzu veya tabletinizi bilgisayarınıza yakın tutun.
•  Girişime neden olabilecek yakındaki Bluetooth cihazlarından uzaklaşın veya bunları geçici olarak kapatın; örneğin Bluetooth klavye, fare veya hoparlörler.

İmleci bilgisayarınızdaki pencerenin başlık çubuğuna getirin, ardından telefonunuzda veya tabletinizde şu hareketlerden birini kullanın:
• Çift dokunup basılı tutun, ardından parmağınızı hareket ettirin.
• Üç parmakla sürükleyin.

Daha fazla dokunmatik yüzey hareketi için hareket kılavuzuna bakın.

Remote Mouse uygulamasında Ayarlar bölümüne gidin ve Kaydırma Yönü: Doğal seçeneğini gerektiği gibi açıp kapatın.

iPhone: Uygulamadan çıkmak veya ekranı kilitlemek otomatik olarak bağlantıyı kesecektir.

Android: Bağlantıyı kesmek için Geri düğmesine dokunun.

Remote Mouse ayarlarında Klavye ara belleği'ni etkinleştirin. Böylece giriş yöntemi (IME) klavyeleriyle metin doğru şekilde yazılır.

Klavye ara belleği etkinken metnin artık bilgisayara gerçek zamanlı gönderilmediğini, yalnızca Enter/Return'a bastıktan sonra gönderildiğini unutmayın.

Remote Mouse ayarlarında Klavye ara belleği'ni etkinleştirin. Böylece klavye uygulamanızın kelime önerileri ve sesli yazma özelliği doğru çalışır.

Klavye ara belleği etkinken metin gerçek zamanlı olarak değil, yalnızca Enter/Return'a bastıktan sonra bilgisayara gönderilir.

Remote Mouse, cihazlar arasında iletişim kurabilmek için belirli izinlere ihtiyaç duyar. Bazı antivirüs programları bu davranışı yanlışlıkla şüpheli olarak işaretleyebilir.

Güvenlik sağlamak için Remote Mouse'u yalnızca resmi kanallardan indirdiğinizden emin olun.

1. Bilgisayarınızdaki Remote Mouse simgesine tıklayın:
• Mac: ekranın sağ üst köşesindeki menü çubuğunda
• Windows: ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisinde

2. IP ve QR Kodunu Göster'i seçin.

1. Bilgisayarınızdaki Remote Mouse simgesine tıklayın:
• Mac: ekranın sağ üst köşesindeki menü çubuğunda
• Windows: ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisinde

2. IP ve QR Kodunu Göster'i seçin.

1. Bilgisayarınızdaki Remote Mouse simgesine tıklayın:
• Mac: ekranın sağ üst köşesindeki menü çubuğunda
• Windows: ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisinde

2. Tercihler'i seçin.

3. Tercihler penceresinde Şifre Belirle seçeneğini bulun ve bir bağlantı şifresi oluşturun.

4. Telefonunuzdan veya tabletinizden bağlanırken şifreyi girmeniz istenir. Daha hızlı yeniden bağlanmak için mobil uygulama ayarlarından Şifreyi Hatırla seçeneğini de etkinleştirebilirsiniz.

1. Bilgisayarınızdaki Remote Mouse simgesine tıklayın:
• Mac: ekranın sağ üst köşesindeki menü çubuğunda
• Windows: ekranın sağ alt köşesindeki sistem tepsisinde

2. Tercihler > Şifre Belirle'yi seçin.

3. Şifreyi değiştirmek için yeni bir şifre girin ve kaydedin.
Şifreyi kaldırmak için Sıfırla'ya tıklayın.

4. Şifreyi değiştirdikten sonra, telefonunuzdan veya tabletinizden bir sonraki bağlanışınızda yeni şifreyi girmeniz istenir.

Remote Mouse, standart bir uygulama penceresi olmadan arka planda çalışır. Uygulamanın aktif olduğunu gösteren Remote Mouse simgesini bilgisayarınızın görev çubuğunda arayın.

Bu uyarı genellikle iletişim portunun (TCP 1978 / UDP 1978) kullanımda olduğunu belirtir.

•  Bilgisayarınızda birden fazla kullanıcı hesabı açık ise, Remote Mouse'un farklı bir hesap altında çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

•  Bilgisayarınızda yalnızca tek bir aktif hesap varsa, aynı portu kullanan başka bir ağ yazılımı olup olmadığını doğrulayın.

Windows:

Masaüstü uygulaması, başlatıldığında otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder. Uygulama menüsünden Güncellemeleri Kontrol Et'e tıklayarak manuel olarak da kontrol edebilirsiniz.

Mac:

Remote Mouse'u web sitemizden indirdiyseniz, uygulama başlatıldığında otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder. Uygulama menüsünden Güncellemeleri Kontrol Et'e tıklayarak manuel olarak da kontrol edebilirsiniz.

Remote Mouse'u Mac App Store'dan indirdiyseniz, yeni bir sürüm mevcut olduğunda bir güncelleme bildirimi görünecektir.

Remote Mouse, iletişim için aşağıdaki portları kullanır
•  TCP 1978
•  UDP 1978

Remote Mouse'un mevcut sürümü macOS 11.0 veya daha yeni bir sürüm gerektirir. Daha eski bir macOS sürümü (10.13 veya daha yeni) kullanıyorsanız, eski sürümü buradan indirebilirsiniz:

macOS 10.13+ için Remote Mouse'u İndirin

Not: Eski sürüm artık aktif olarak desteklenmemektedir ve en son özellikleri ve güvenlik güncellemelerini içermeyebilir.